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Archive pour la catégorie ‘E-marketing’

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Une stratégie emarketing efficace pour 2011.

Jeudi 27 janvier 2011

strategies-emarketing

En 2011, la multiplicité des support connectés oblige plus que toujours à une réflexion “multi-canal”. En tois étapes, l’emarketing doit amener le surfeur anonyme à produire du  chiffre d’affaire :

  1. Générer du trafic sur votre écosystème online (site classique ou mobile,  réseaux sociaux…);
  2. - Optimiser le taux de conversion sur les pages des supports concernés;
  3. - Convertir les leads obtenus en C.A.

Nous avons assisté à deux sessions de 7 conférences qui illustrent la démarche globale décrite ci-dessus :  STRATÉGIE DE CONVERSION ET OUTILS DE LEAD GÉNÉRATION et POUR UN E-MARKETING OPTIMISÉ ET TECHNIQUEMENT PERFORMANT .

Comment pouvons-nous vous aider dans votre besoin de performance ?

ici et là intervient pour vous aider à optimiser vos taux de conversion sur votre site internet classique ou mobile (étape 2 ci-dessus) grâce à son expérience, son expertise des bonnes pratiques et sa démarche reliant les attentes des internautes à vos objectifs commerciaux.

Nous seront heureux de discuter de vos besoins et de vos objectifs !

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Salon E-marketing 2011 - 25 et 26 Janvier

Mardi 11 janvier 2011

emarketing-2011

Le salon e-marketing 2011 sera l’occasion de décoder les tendances de ce début d’année et d’assister à diverses conférences.

Les thèmes de cette année :

Je vous ferai très prochainement un compte-rendu suite au salon !

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Quel est le taux de conversion de votre site vitrine ?

Vendredi 7 janvier 2011

Le taux de conversion d’un objectif  :
Nombre d’objectifs validés / nombre de visites x 100 %

Exemples :

  • 54 demandes de devis / 4900 visites x 100 = 1,1 %
  • 12 inscriptions à la newsletter / 4900 visites x 100 = 0,24 %

Un outil populaire pour suivre cet indicateur : Google Analytics

taux-conversion-net

Comment peut-on donner plus de sens au taux de conversion ?

Filtrez le nombre total de visiteurs de votre site pour ne retenir que les véritables clients potentiels.

Par exemple si vos services sont exclusivement réservés à la france, ne retenez que les français (cela est déterminé dans Google Analytics par l’adresse IP des fournisseurs d’accès).

Le taux de conversion ne prend pas en compte la démarche commerciale en aval.

En particulier si votre objectif est de générer des demandes de devis, vous allez trier les demandes reçues pour ne sélectionner que les demandes sérieuses (suppression des demandes farfelues, trop floues etc…).

Le taux de conversion d’un site vitrine indique seulement un chiffre d’affaire potentiel.

Sur le nombre de devis réalisés, seule une partie sera transformée en facture. Vous pouvez calculer un taux de conversion que l’on pourrait nommer “taux de conversion net” qui prendrait en compte le C.A. réellement généré :

Taux de conversion net = nombre de factures validés / nombre de clients potentiels  x 100 %

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Définition de l’utilisabilité par la norme ISO 9241-11

Mercredi 28 avril 2010

Utilisabilité : degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié.

La définition donnée par la norme ISO 9241-11 (lignes directrices relatives à l’utilisabilité) met en jeu l’action d’utilisateurs réels essayant d’accomplir des tâches précises dans un cadre déterminé.

Les trois facteurs pour mesurer le degré d’utilisabilité sont :

  1. l’efficacité : le but est-il atteint ? Des critères de réussites doivent être définis
  2. l’efficience : quelles efforts sont nécessaires pour atteindre le but ? Plus les efforts sont faibles, plus l’efficience est grande.
  3. la satisfaction : quel ressenti l’utilisateur a-t-il de son expérience ?

La norme ISO 9241-11 est téléchargeable (payant ) sur le site de l’Organisation internationale de normalisation.

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Valeur d’une demande de devis envoyée depuis votre site.

Mardi 22 décembre 2009

Hypothèses  sur votre activité, à modifier avec vos propres valeurs.

  1. Votre équipe commerciale transforme 1 demande de devis sur 10 en commande
  2. Les commandes moyennes sont de 1000 €
  3. Vous recevez 1 demande par semaine

Quelle est la valeur de la transformation dans le cas d’une demande de devis ?

Exemple de calcul d'un taux de transformation.

Quelle est la valeur de la transformation dans le cas d’une demande de devis ?

1  devis envoyé par le site à une valeur de : 1000 € x 1/10 = 100 €

Quel est le gain mensuel ?

100€/devis x 1 devis par semaine x 4 semaines = 400 € par mois

Que vous apporte d’augmenter le taux de transformation de 50% ?

100€/devis x 1,5 devis par semaine x 4 semaines = 600 € par mois soit un gain de 200 €/mois de plus en augmentant le taux de transformation de 50%

Conseil !

Avec ces hypothèses de départ,
vous gagnez donc 200 € x 12 mois
= 2400 € de plus par an.

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