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Avantage du test utilisateur
C’est un test réalisé par les utilisateurs eux-mêmes qui peut le mieux valider le travail d’expert réalisé en amont.
Même avec seulement 3 ou 4 personnes toujours représentative de la cible du site, vous avez tout intérêt à mener ces tests simples et rapides ! Ils vous seront d’une grande valeur pour améliorer l’interface de votre site.
Ce qu’est un test utilisateur
Ce que l’on appelle « test utilisateur » est en fait un test d’utilisabilité d’un site web :
- Un utilisateur peut-il réaliser les tâches qu’on lui propose ?
- Si oui, avec quel efficience ? Facilement ou avec beaucoup d’effort ?
Le test est fondé sur l’observation d’utilisateurs en action.
Démarche
Avant le test :
- Préparation de la feuille de route du test
- Recherche et sélection d’utilisateurs
Pendant le test individuel :
- Introduction pour mettre les utilisateurs « à l’aise »
- Passation des consignes des tâches à effectuer par l’utilisateur
- Observation de l’utilisateur en action incité à penser à voix haute sans aide de la par t de l’observateur
- Listage des problèmes hiérarchisés de mineur à bloquants
- Formulation par l’utilisateur de ses impressions en fin de test
Après le test :
Suivant les ressources disponible (temps et budget alloué), un compte rendu peut se faire oralement avec le propriétaire du site ou par écrits, éventuellement accompagné d’enregistrement des séances de tests.
Le but est de choisir les actions les plus simples à mener pour résoudre rapidement les problèmes majeurs.
Demandez conseil pour améliorer la performance de votre site
