Le taux de conversion d’un objectif  :
Nombre d’objectifs validés / nombre de visites x 100 %

Exemples :

  • 54 demandes de devis / 4900 visites x 100 = 1,1 %
  • 12 inscriptions à la newsletter / 4900 visites x 100 = 0,24 %

Un outil populaire pour suivre cet indicateur : Google Analytics

taux-conversion-net

Comment peut-on donner plus de sens au taux de conversion ?

Filtrez le nombre total de visiteurs de votre site pour ne retenir que les véritables clients potentiels.

Par exemple si vos services sont exclusivement réservés à la france, ne retenez que les français (cela est déterminé dans Google Analytics par l’adresse IP des fournisseurs d’accès).

Le taux de conversion ne prend pas en compte la démarche commerciale en aval.

En particulier si votre objectif est de générer des demandes de devis, vous allez trier les demandes reçues pour ne sélectionner que les demandes sérieuses (suppression des demandes farfelues, trop floues etc…).

Le taux de conversion d’un site vitrine indique seulement un chiffre d’affaire potentiel.

Sur le nombre de devis réalisés, seule une partie sera transformée en facture. Vous pouvez calculer un taux de conversion que l’on pourrait nommer “taux de conversion net” qui prendrait en compte le C.A. réellement généré :

Taux de conversion net = nombre de factures validés / nombre de clients potentiels  x 100 %

Christophe Lombard webmaster formateur

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Christophe
Webmaster - Consultant - Formateur

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